- Track & Trace mail ontvangen
- Track & Trace mail niet ontvangen
- Niet thuis op het bezorgmoment?
Track & Trace mail ontvangen
Na het plaatsen van een bestelling, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Zodra jouw bestelling is verwerkt en klaar is voor verzending, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code, zodat je de levering op het gekozen afleveradres kunt volgen. Houd de ongewenste mailbox/SPAM folder goed in de gaten, het komt wel eens voor dat de e-mail met Track & Trace code daarin terecht komt.
Status Track & Trace code
Het kan zijn dat de Track & Trace code op de dag van ontvangst een status 'zending niet gevonden' laat zien. Dit betekent simpelweg dat de adressticker van jouw pakket is uitgeprint, maar dat het pakket nog niet is opgehaald bij ons distributiecentrum. We raden aan de code later op de dag of de volgende dag nogmaals te openen. Dan zou de status aangepast moeten zijn. Mocht de melding 'zending niet gevonden' een aantal dagen blijven staan, neem dan contact op met onze klantenservice.
Niet thuis op het bezorgmoment
Ben je niet thuis als de bezorger voor de deur staat? Dan zal je pakketje in de meeste gevallen naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt worden gebracht waar je het vanaf de volgende dag kunt afhalen. Met behulp van de track en tracecode zie je waar het pakketje naar toe is gebracht. Als je een account hebt bij de vervoerder (zoals DHL) kun je in de app of online ook aangeven wat er met je pakje moet gebeuren als het niet bezorgd kan worden: op een veilige plek rondom je huis achterlaten, bij de buren achterlaten etc.